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一段电话刚结束，系统拿到一组看似很有用的事件：用户在 12 秒内连续追问两次、说话速度偏快、上一轮回答被打断。。我不建议这样做。语速快可能只是赶时间，也可能是线路卡顿后用户在重复；一次打断可能意味着对方没耐心，也可能意味着客服正把金额、日期和地址揉在一句话里。把这些信号直接变成“用户偏好”，很快就会把服务策略做成另一种人格贴标签。VASI 3 要解决的不是“如何从声音猜人”，而是把本轮会话中可观察
